珈琲工房 ほろにが
トップページ商品一覧送料/配送よくある質問店舗案内お問合わせ


Step 1

商品をご選択ください。初めてのお客様は、「初回限定お試しセット」DM便の送料無料がお買い得です。また、コーヒー豆代合計により送料サービスもございます。詳しい送料・配送方法はこちらでご確認ください。
Step 2

ご希望の商品が全てお決まりになりましたら、「お客様情報入力」のページにて、お名前・郵便番号・住所・E-Mail・電話・配送方法・お支払い方法等ご記入し、「入力情報確認画面」へ進みます。
Step 3

最終確認になります。間違いございませんでしたら、「この内容で注文する」へ進みます。間違いがございましたら左上の「戻る」のリンクで再度修正をし、「この内容で注文する」にお進みください。
Step 4

最後に「ありがとうございました」のページに移動されましたら、お買い物終了です。
Step 5

通常注文後数分で、お客様へ自動返信で、件名「ご注文ありがとうございます。」が届きます。


1時間待ちましても当店より「ご注文ありがとうございます。」が届かない場合は、お客様のメールアドレス相違の可能性が高いです。その場合はお手数おかけ致しますが、お電話0285-37-1143 又はメール horoniga★horoniga.com (★を@に変えてください)宛に、お名前とメールアドレスを記載のうえ、お問い合わせください。
Step 6

当店でご注文を確認致しましたら、発送日時や配送方法・送料を含めましたご請求金額を記載したメールお送りいたします。件名:【ご注文ありがとうございます】珈琲工房 ほろにが となります。商品の内容・請求金額・到着日時や到着希望時間の確認をお願いいたします。


先払いカード決済(ヤマトフィナンシャル)の場合は、当店で基本情報を入力し、カード手続きのご案内メールをお送りいたします。


手続き終了の確認が取れ次第発送の準備をさせて頂きます。到着の日時指定がある場合は、時間に余裕をもってお願い致します。


※当店で確認し24時間以内に返信させて頂きます。尚、定休日の場合は、翌営業日の手続きになります。
Step 7

発送終了時に、お荷物お問い合わせ番号を記載致しました、「発送のお知らせ」のメールをお送りいたします。


お問合せ番号が、ヤマト運輸のシステムに反映されるまでに、数時間かかる場合がございます。
連絡方法

HPやメールでのご注文の返信は、通常メールにてご連絡を行っております。緊急を要する場合は、電話にてお問合せする場合がございます。ご了承くださいませ。
日時指定のお約束

お客様のご希望の日時・時間に添えるよう、最大限の努力を致しております。また、配送業務は最も信頼性があり事故率も少ないヤマト運輸さんにすべてお願い致しております。しかし、交通や天候・災害の事情等でご希望の時間に添えない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。


また、何らかの理由で確認が必要な場合で、メール・お電話でも確認が取れない場合は、ご希望の日時に発送が出来ない場合がございます。


日時指定を行う場合は数日の余裕をもってご指定をお願いいたします。

発送について

日時の指定が無い場合は、通常1〜2営業日で発送作業を行っております。24時間以内(営業日)に何の連絡も無い場合は、何らかのトラブルが発生致しております。その場合は、お早めにこちらからお問合せくださいませ。
メールについて

コーヒーの事や当店に対する質問・お問合せ等はなるべく早く返信致しております。数日たっても何の連絡もない場合は、お手数おかけ致しますがメールアドレスを確認の上再送ご連絡お願いいたします。
送料・配送方法・梱包・挽き具合・発送先が異なる場合など 
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