珈琲工房 ほろにがへこうこそ! 珈琲工房 ほろにがのご利用方法とお約束ごとです。 栃木県小山市卒島824
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ご利用方法

発送までの主要項目

Step 1 ショップ内にてご自由に商品をご選択ください!初めてのお客様は、「初回限定お試しセット」がお買い得です♪毎度のお客様は、コーヒー豆代合計3,150円以上お買い上げで送料サービスです。
Step 2 ご希望の商品が全てお決まりになりましたら、「お客様情報入力」のページにて、お名前・郵便番号・住所・E-Mail・電話・配送方法・お支払い方法等ご記入し、「入力情報確認画面」へ進みます。
Step 3 最終確認になります。間違いございませんでしたら、「この内容で注文する」へ進みます。間違いがございましたら左上の「戻る」のリンクで再度修正をし、「この内容で注文する」にお進みください。
Step 4 最後に「ありがとうございました」のページに移動されましたら、お買い物終了です。
Step 5 通常注文後数分で、お客様へ自動返信の「ありがとうメール」が届きます。当店にも同様のメールが届きます。

1時間待ちましても「ありがとうメール」が届かない場合は、お客様のメールアドレス相違の可能性が高いです。その場合はお手数おかけ致しますが、お名前とメールアドレスを記載のうえ、こちらからお問合せください。

Step 6 当店でご注文を確認致しましたら、発送日時や配送方法・送料を含めましたご請求金額を記載した正式な【ご注文ありがとうございます】というメールをお送りいたします。商品の内容・請求金額・到着日時や到着希望時間の確認をお願いいたします。

先払いカード決済の場合は、当店で基本情報を入力し、カード決済の手続きのお願いメールをお送りいたします。HP記載の手順で手続きをお願いいたします。手続き終了の確認が取れ次第発送の準備をさせて頂きます。

※当店で確認し24時間以内に返信させて頂きます。通常3時間以内の手続きを心がけております。尚、定休日の場合は、翌営業日の手続きになります。

Step 7 発送終了時に、お荷物お問い合わせ番号を記載致しました、「発送のお知らせ」のメールをお送りいたします。

お問合せ番号が、ヤマト運輸のシステムに反映されるまでに、数時間かかる場合がございます。

連絡方法
のお約束
当店ではHPやメールでのご注文の返信は、通常メールにてご連絡を行っております。緊急を要する場合は、電話にてお問合せする場合がございます。ご了承くださいませ。
日時指定
のお約束
当店では、お客様のご希望の日時・時間に添えるよう、最大限の努力を致しております。また、配送業務は最も信頼性があり事故率も少ないヤマト運輸さんにすべてお願い致しております。

しかし、交通や天候・災害の事情等でご希望の時間に添えない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

また、何らかの理由で確認が必要な場合で、メール・お電話でも確認が取れない場合は、ご希望の日時に発送が出来ない場合がございます。双方が納得をして、楽しいお買い物が出来るようにと思っております。よい仕事をさせて頂く為にも、日時指定を行う場合は数日の余裕をもってご指定をお願いいたします。

発送に
ついて
日時の指定が無い場合は、通常1〜2営業日で発送作業を行っております。24時間以内(営業日)に何の連絡も無い場合は、何らかのトラブルが発生致しております。その場合は、お早めにこちらからお問合せくださいませ。
メールに
ついて
当店では毎日200〜300通以上のメールが届きます。(迷惑メールも多いです)全てフィルタリングした後に、お客様からのメールかスパムメールかの再度確認を行っております。しかし、何らかの理由でスパムメールと判断されて削除してしまう可能性もございます。

コーヒーの事や当店に対する質問・お問合せ等は、必ず当店から返信致しております。何の連絡もない場合は、お手数おかけ致しますが再送お願いいたします。なるべく早くご返信させて頂きます。

 下記のページもご参照くださいませ。
ポイント送料について ポイントご利用方法のページへ
ポイント配送方法・メール便について ポイント特定商取引表記のページへ
ポイント梱包について ポイントクロネコ@ペイメントのページへ
ポイント挽き具合について ポイントFAQ・よくある質問のページへ
ポイント発送先が異なる場合 ポイントコーヒー情報館のページへ

ポイント残念ながら解決出来ませんでしたらこちら ⇒ お問合せのページへ


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